Dịch vụ 'mài dao' chém ngọt khách hàng

Những câu chuyện "chặt chém" khách ngày càng dài ra mãi. Dường như câu dọa "một đi không trở lại" của khách hàng không hề khiến những người làm dịch vụ nao núng. Chỉ có khách hàng là thiệt thòi khi người thì ngậm đắng nuốt cay cho êm chuyện, người cứng rắn thì cũng "trầy vi tróc vảy".

Cái giá của một lần cưỡi đà điểu

Cư dân mạng hết sức choáng váng khi xem đoạn clip dài hơn 4 phút miêu tả "pha chém tiền" du khách không thành dẫn đến việc tranh cãi giữa một đoàn khách và những người kinh doanh dịch vụ tại Hòn Trống Mái (Sầm Sơn – Thanh Hóa).

Chủ đà điểu trên hòn Trống Mái văng tục đe dọa du khách (ảnh cắt từ clip)

Trong đoạn clip do PV GDVN quay miêu tả cuộc tranh cãi về giá dịch vụ một lần ngồi chụp ảnh với con đà điểu giữa người chủ và du khách tại Hòn Trống Mái. Những lời lẽ thô tục, đe dọa du khách của người chủ làm khiếp vía du khách gần xa.

Nguyên nhân dẫn đến tranh cãi là do đoàn khách có ý muốn ngồi lên lưng đà điểu để chụp ảnh. Người chủ ở đây thông báo với đoàn khách giá một lần ngồi lên chụp ảnh cùng đà điểu là 20.000 đồng. Đoàn khách này chê đắt bỏ đi, sau đó chủ đà điểu giữ lại hạ giá xuống còn 10.000 đồng/lượt. Sau khi đồng ý giá một du khách nữ thuộc đoàn đã ngồi lên để bạn bè chụp ảnh. Sau khoảng mấy phút, người chủ của con đà điểu ra thông báo với cả đoàn khách chụp bao nhiêu kiểu tính tiền bấy nhiều, nghĩa là mỗi kiểu 20.000 đồng. Khi đó trong hai máy ảnh của đoàn khách đã chụp gần 30 bức ảnh. Bức xúc với cách tính tiền "trên mây", đoàn khách này kiên quyết chỉ trả tiền một lần ngồi đà điểu là 20.000 đồng. Người chủ của con đà điểu đã giảm giá chỉ tính 5 kiểu và đòi trả 100.000 đồng nhưng đoàn khách nhất quyết không trả, đòi gặp quản lý khu thắng cảnh Trống Mái, Sầm Sơn, Thanh Hoá.

Trước thái độ cương quyết của đoàn khách, chủ đà điểu sửng cồ, chỉ thẳng tay vào mặt du khách nói lời thô tục: “Đ.mẹ lần sau mày mà tự tiện chụp tao đập máy ảnh đi đừng trách…”. Sau lời to tiếng, một cán bộ dân phòng thuộc phường Trường Sơn (Sầm Sơn, Thanh Hóa) đã mời đoàn khách và chủ đà điểu về trạm kiểm soát an ninh khu du lịch để làm việc. Sau khi nghe lời kể của đoàn khách và lời chủ đà điểu, một cán bộ tại trạm kiểm soát cố giải thích với đoàn khách cách thu như vậy là đúng quy định của UBND Thị xã Sầm Sơn. Cùng với đó là lời khuyên trước khi chụp ảnh nên hỏi kỹ về giá. Cuối cùng đoàn khách đành chấp nhận trả cho 50.000 đồng, theo đúng đề nghị của chủ đà điểu

Khách du lịch tố cáo hành vi với đội an ninh trên hòn Trống Mái (ảnh cắt từ clip)

Bức xúc trước kiểu moi tiền kỳ quái này, chị Nguyễn Lệ Thu (Hà Nội) nói: “Làm như thế khác gì lừa đảo lấy tiền du khách, một lần đến tôi cạch mặt”. Không chỉ đoàn du khách của chị Thu mà còn rất nhiều đoàn khách bị “chặt chém” vì lỡ chụp ảnh cùng với tượng, hoặc đà điểu, ngựa trên hòn Trống Mái. Thậm chí đứng gần chụp ảnh cũng bị thu 20.000 đồng đến 25.000 đồng.

 

Nhân viên nhà hàng đập bàn dạy khách ăn buffet

Chỉ mới tháng trước, nhà hàng Sen Việt (Long Biên, Hà Nội) bị tố mắng chửi hành hung khách hàng thậm tệ khi đến ăn buffet tại đây. Theo thông tin trên Xzone, thành viên có nickname hanoien chia sẻ trên diễn đàn rằng: "Tối thứ 7 nhà em đi vào big C mua sắm, xong rồi kéo nhau lên tầng 3 vì thấy quảng cáo Sen Việt discount từ 250k/175k/suất. Do mua sắm hơi lâu nên 8h15 em mới vào đến Sen Việt (lần đầu em đi ăn buffet nên không biết là quán 9h đóng cửa), nhưng nhân viên vẫn nhiệt tình mời vào.  Đi một vòng thấy đồ đã vãn vãn rồi, nhưng trót vào rồi. Do nhà em có 2 đứa trẻ con dưới 7 tuổi nên phải cho tụi nó ăn trước, mình ăn sau. Kịp lấy được vài đĩa đồ hải sản nguội ngắt, quay đi quay lại chỗ nào cũng hết sạch đồ, cơm trắng lẫn cơm chiên cũng chả còn mà ăn. Em đành ăn mì tôm.

Chuyện bực mình chưa dừng ở đây, em có gọi quản lý ra góp ý về chuyện hết đồ ăn và nếu 9h đóng cửa thì 8h phải không nhận khách nữa, thì nó bảo anh thích gì em làm cho anh ăn, em order một bát bún riêu thì nó cũng chịu vì hết rồi còn đâu. Em bảo nó là xem lại khi thanh toán, nó vâng vâng rồi lủi ra bàn ngồi ăn, em đợi 15 phút không thấy ai ra giải quyết thì 'gấu' nhà liền lấy điện thoại chụp. Lúc này con mẹ chủ quán mới lồng ra không cho chụp. Tụi nhân viên bảo vệ xúm vào đàn áp nhà em, tụi chủ nhà hàng đập bàn đập ghế, thêm thằng nhân viên nào đó xông vào đòi xóa ảnh và xô xát với em".

Thành viên hanoien cũng cho biết, đám nhân viên nhà hàng rất hung hăng, văng tục tứ lung tung trong và còn giáo dục khách hàng: Phải biết cách ăn buffet. Ngay sau đó nhiều thành viên mạng cũng chia sẻ về thái độ phục vụ và đồ ăn rất kém ở nhà hàng này. "Ở đây buffet thì ít mà nhân viên rất hờ hững, nếu hết mà các bạn kêu lập tức bị 'mắng' ngay", thành viên Evip... viết.

 

Đi 50m hết 150.000 đồng taxi

Với quãng đường khoảng 50m từ Hàng Điếu đến Bát Đàn, đi bộ mất chừng 5 phút, nhưng các vị khách nước ngoài đã được các bác tài xế cho đi “tham quan” một vòng phố cổ và phải trả đến 150.000 đồng khi đi taxi ở Hà Nội. Video này được ghi lại trên kênh ANTV. Một số người bạn nước ngoài giỏi tiếng Việt vào vai những du khách bắt taxi trong lần đầu tiên đến Hà Nội. Các vị “Thượng đế” này ngay lập tức được chăm sóc “đặc biệt”.

 

M. Thư (tổng hợp)

Nội dung liên quan

• Xem Ảnh
  Những câu chuyện "chặt chém" khách dường như ngày càng dài ra mãi. Dịch vụ vẫn …